十招教你如何經營加油站!
2018-02-06


隨著國內成品油零售市場競爭的加劇,消費者麵對著越來越多的選擇,對油品的價格、質量、服務要求也越來越高,正因為如此,各類加油站在麵對激烈的市場競爭時,紛紛選擇調整市場營銷策略,積極搶占市場。但很多加油站零售企業,在麵對如此激烈的市場競爭時,明顯存在營銷理念落後、營銷策略單一、經營方式老套等問題。


其實,除了常見的價格營銷,還有一些語言、體驗、色彩、燈光方麵的營銷,總結歸納起來講就是關於客戶開發、運維、產品推廣、客戶體驗、資源共享等方麵的營銷理念。在營銷過程中,要充分調動客戶的五官的感知作用,五色的迷惑作用,五味的誘導作用,從生理、心理等方麵全方位刺激和吸引客戶。





價格營銷


指加油站用低價格吸引客戶。多數零售商家都願意采取價格營銷,價格營銷操作簡單。價格營銷又分為直降和滿降兩種,直降是直接降價,即掛牌價低於其他的加油站,直觀,清晰,易於比價;滿降是滿足一定條件才降價。滿降營銷又分為四種,一是滿足消費數量要求而降價,二是滿足消費金額要求而降價,三是滿足時間要求而降價,四是滿足特定身份而降價,滿降亦可稱為四定營銷,即定量定額定時定身份降價。價格營銷最有效,但是對客戶的粘性最小,不易於培養客戶忠誠度。



語言營銷


指加油站員工在為客戶服務時,要積極主動地與客戶進行語言上的溝通和交流,在推介公司油卡非的優惠和促銷政策的同時認真聽取客戶意見和需求,在同客戶的互動中,不斷改進和提升營銷服務能力。語言營銷需要站經理和員工共同參與、設計、訓練語言、技巧和細分客戶群體,達到最有效的溝通。



聲音營銷


指通過廣播、電台及加油站視頻、音響和影音設備等資源在固定時段進行營銷宣傳,部分地區還可使用具有地方特色的方言進行宣傳,增強廣告宣傳的親切感。如:四川可用川內方言,東北可用當地方言,加油站在站內專門用方言進行廣播宣傳,拉近了與客戶之間的距離,使宣傳變得更加親切,效果也更好。方言宣傳以正麵引導為主,不可貶低或嘲笑任何其他方言,避免造成歧義而引發糾紛。





燈光營銷


指通過加油站亮化工程,根據不同時段天氣狀況合理調節加油站室內外燈光照明亮度和啟閉時間,使加油站位置、形象及室內商品陳列更加醒目,增加對客戶進站的指引。



色彩營銷


指對加油站整體或局部形象進行合理的色彩搭配裝點,充分利用不同色彩給客戶視覺上造成的衝擊力,增強對客戶進店吸引力。



氛圍營銷


指在加油站進站道路、站內以及便利店內懸掛橫幅、彩旗、宣傳海報、調整商品布局等方式,積極宣傳節日活動,營造濃厚歡樂、喜慶氣氛,吸引客戶進店消費。



體驗營銷


指通過加油站設立自助加油機、發卡充值終端機等方式,使客戶親身體驗加油過程、自助發卡充值等便捷服務和優惠,達到提升加油站服務效率和有效推廣新產的效果。



知識營銷


指在加油站現場和便利店顯著位置張貼油品知識、汽車保養、道路情況等小貼士,提醒進站客戶,為進站客戶提供對油品、車輛保養等知識,從而達到增加互信的效果。如果把知識的宣傳和員工基礎知識和安全知識培訓融入其中,會起到更高的效果。





微信營銷


指加油站經理和員工充分利用微信、微博、QQ等現代信息平台,及時發布站內各項信息,借助網絡信息傳播的時效性,提高信息宣傳和推廣效率。微信營銷一方麵可以及時宣傳站內各項信息,另一方麵在油站維護固定客戶中也能起到很好的作用。油站經理和員工可利用微信隨時將天氣道路變化情況通知客戶有效增進客戶關係。



組合營銷


指在服務客戶過程中,應充分考慮客戶各方麵需求,積極開展油卡非等產品的組合營銷,達到事半功倍的營銷效果。組合營銷在開發集團用戶、機構客戶和企業中起到了很好的效果,不僅要進行促銷政策和促銷手段的組合,還有有油卡非的組合促銷,一些企業因地處位置和人手的原因,日常生活用品、福利品和防暑降溫品的購買不便,加油站經理利用給客戶送油、送票和溝通拜訪的機會將企業所需的潤滑油、米、麵、油、水、茶等便利店商品送到客戶手中,為客戶辦實事的同時促進了油品和非油品銷量齊升。











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